Tout savoir.
Une question sur la livraison, les commandes, les retours ou nos produits ? Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons uniquement en Suisse. Les frais et délais de livraison peuvent varier selon votre zone géographique.
Quels sont les frais de livraison ?
Canton de Fribourg : 2 CHF si la commande ne dépasse pas 10 CHF, puis livraison gratuite au-delà de 10 CHF. Hors canton de Fribourg : 10 CHF pour une commande inférieure à 20 CHF, puis livraison offerte dès 20 CHF.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend ensuite de votre zone géographique et du transporteur.
Livrez-vous à l'international ?
Non. Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.
Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, TWINT ou PostFinance. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les bonnets en satin et les bonnets perruque ouverts ne peuvent pas être retournés.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquerons les étapes à suivre.
Produits
Comment entretenir mon bonnet en satin ?
Nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide avec un savon doux. Laissez-le ensuite sécher à plat à l'air libre et évitez le sèche-linge.
Quelle taille fait le bonnet perruque ?
Le bonnet perruque est conçu dans une matière extensible et en taille unique afin de convenir à la majorité des tours de tête.
Que signifient les différentes routines ?
Nos produits sont organisés par routine pour vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin : Wig Day, Routine du soir, Coiffage, Self-Care et Quotidien.
Contact
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
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