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Häufig gestellte Fragen

Alles, was du wissen musst.

Fragen zu Lieferung, Bestellung, Rücksendungen oder unseren Produkten? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.

01

Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir liefern derzeit nur innerhalb der Schweiz. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Liefergebiet variieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kanton Freiburg: 2 CHF bei Bestellungen bis 10 CHF, ab einem Bestellwert von mehr als 10 CHF ist der Versand kostenlos. Ausserhalb des Kantons Freiburg: 10 CHF bei Bestellungen unter 20 CHF, ab 20 CHF ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet und versendet. Die anschliessende Lieferzeit hängt von Ihrem Liefergebiet und dem Versanddienstleister ab.

Liefern Sie ins Ausland?

Nein. Wir liefern derzeit nur innerhalb der Schweiz.

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Bestellungen und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können mit Karte, TWINT oder PostFinance bezahlen. Alle Transaktionen sind sicher.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Sobald die Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

03

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung vorzunehmen. Die Artikel müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Aus hygienischen Gründen können geöffnete Satinbonnets und geöffnete Wig Caps nicht zurückgenommen werden.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir erklären Ihnen anschliessend die weiteren Schritte.

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Produkte

Wie pflege ich mein Satinbonnet?

Wir empfehlen Handwäsche mit kaltem Wasser und milder Seife. Anschliessend flach an der Luft trocknen lassen und keinen Wäschetrockner verwenden.

Welche Grösse hat die Wig Cap?

Die Wig Cap besteht aus einem dehnbaren Material und ist in einer Einheitsgrösse erhältlich, die für die meisten Kopfgrössen geeignet ist.

Was bedeuten die verschiedenen Routinen?

Unsere Produkte sind nach verschiedenen Routinen organisiert, damit du schnell findest, was du brauchst: Wig Day, Abendroutine, Styling, Self-Care und Alltag.

05

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktagen.

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